sábado, 9 de junho de 2012

Como usar o Facebook para vender melhor o que você faz:




Pode-se dizer que cada um usa o Facebook como quiser, publicando o conteúdo que desejar. O importante é conhecer um pouco mais sobre as diferenças de configuração necessárias para quem deseja divulgar sua empresa no Facebook ou apenas criar uma boa rede de relacionamento.

LEIA MAIS EM:

Como vender produtos através de um blog com o PagSeguro?


Bem falei em uma postagem sobre a possibilidade de vender produtos através de um blog, agora vou falar especificamente sobre a venda de produtos usando a ferramenta online Pagseguro. Veja como é simples:

Primeiro entre com seu login(e-mail que você cadastrou) e senha no Pagseguro, observe a imagem abaixo:


 Obs: Para visualizar a imagem em tamanho maior clique no botão direito do seu mouse e clique em "exibir imagem", depois é só voltar.
Na parte que pede e-mail basta inserir o e-mail que você realizou o cadastro no Pagseguro, e na parte da senha inserir a senha que foi escolhida na hora do cadastro, feito isto aparecerá a página da sua conta Pagseguro, como se vê na imagem abaixo:


Agora que você esta nesta tela basta que você vá para a parte inferior da mesma onde estará disponível um menu com divesas opções, observe a imagem abaixo e veja que pus uma seta indicando onde você deve clicar, que no caso é a opção "Botões de pagamento":


Após clicar nesta opção você dever ir para a tela "Botões de pagamento" como se pode observar na imagem logo abaixo:


Nesta tela terá todas as instrunções necessárias para a criação do botão de pagamento do jeito que você desejar.

Na opção 1 escolha a parência do botão como cor, tamanho, se quer cantos arredondados ou não, o texto que vai aparecer no botão, emfim vá testando cada opção que automaticamente aparecerá como esta ficando o botão de pagamento.

Na opção 2, tenha mais atenção pois ai é inserido os dados do pedido como:
O número ou código o item, isto server simplesmente para um controle seu. Depois ponha o nome do seu produto ex: Camisa de manga, Câmera digital, etc... Na parte do valor não precisa colocar virgula, pois ela aparece automaticamente. Na parte do frete é oferecida duas opções para você cobrar, pode ser por valor ou por peso, escolha o que achar melhor.
Na parte do e-mail para recebimento ponha o e-mail que você cadastrou esta opção serve para notificação, ou seja, quando alguém clicar no botão, o Pagseguro automaticamente manda um e-mail para você dizendo que alguém comprou o seu produto.

Sobre a caixinha que fala sobre a quantidade de itens pode deixar em branco. Se por acaso ouver algum erro o sistema irá lhe avisar onde esta o erro, bom não é?
Após seguir todos os procedimentos acima clique em gerar código, ao fazer isto, aparecerá uma caixa com o código completo do botão, basta copiar e colar este botão abaixo da foto do produto que quer vender ou na posição que você escolher. 


É um bom negócio vender pelo Facebook?


O Facebook commerce, ou F-commerce como ficou conhecido, já é uma realidade. Nos Estados Unidos já existem diversas ferramentas para quem deseja transformar a fanpage do Facebook em uma loja virtual. No Brasil a única ferramenta disponível por enquanto é a LikeStore. O serviço que foi testado com a venda de ingressos para os shows do Jack Johnson no começo do ano, aos poucos está sendo disponibilizado para qualquer usuário.

Mas qual é a vantagem de usar o Facebook para vendas?

São muitas. Para começar os usuários de internet estão passando cada vez mais tempo nas redes sociais, compartilhando todo o tipo de experiências. Hoje são mais de 20 milhões de usuários no Brasil, e o número cresce a cada dia. De acordo com o e-bit o comércio eletrônico deve movimentar mais de R$20 bilhões no país neste ano, e o F-commerce certamente pode abocanhar parte deste mercado. Se considerarmos que nove de cada dez compras estão sujeitas a influencia social, as redes sociais se tornam a plataforma ideal.

Em torno de 67% das pessoas tendem a gastar mais na internet depois de receber uma recomendação. Isso porque os usuários sabem que sua rede de contatos é feita de pessoas com gostos similares. Isso faz com que os clientes das empresas se tornem seus maiores propagandistas (tanto positiva como negativamente). Também devemos considerar que a internet é um terreno fértil para fraudes e esquemas, por isso a recomendação de pessoas conhecidas é fundamental para a credibilidade.

Outro bom motivo é que grande parte das atividades que os usuários fazem na internet com diversas ferramentas, hoje podem ser feitas apenas no Facebook, como troca de mensagens, mensagens instantâneas, vídeo chamadas (recém incorporadas com a compra do Skype), discussões, jogos, etc. Isso faz com que os anúncios na rede sejam cada vez mais relevantes e comprova o imenso potencial da rede para o comércio.

O poder de viralização e o social commerce

Com certeza uma das principais vantagens do Facebook é a capacidade de viralização das mensagens. Quando um usuário curte a sua fanpage, sempre que você inserir um novo produto na sua loja, ele verá a atualização em seu feed de notícias. Se ele curtir, automaticamente todos os seus amigos verão o seu produto. Este poder de viralização não existe em outros canais, por isso o momento é tão propício para o investimento.

Outro aspecto interessante é o conceito de social commerce. A princípio, os melhores produtos e serviços para se vender pelo Facebook são aqueles que as pessoas podem usufruir junto com os seus amigos, como ingressos para shows e reservas para pousadas e hotéis. Isso porque as pessoas acabam usando a própria rede, e de forma espontânea, promovendo o que você vende para seus contatos.
Imagine se você pudesse abordar uma roda de pessoas combinando uma viagem, e no mesmo momento oferecer as passagens, a estadia, e outras atividades. O poder de conversão se torna muito grande. Se você já possui um e-commerce e quer saber mais sobre o F-commerce, entre em contato nos comentários abaixo que ficaremos felizes em te ajudar.

Como aumentar as vendas na sua loja física usando a internet:


Por Rogério Kobal, consultor de Marketing Digital

Muito se fala sobre o potencial do Brasil em relação ao e-commerce, das taxas de crescimento e do comportamento de compra das novas gerações. Também é fato que muito se vende pela internet no mundo e cada vez mais no Brasil.

Mas você que é um pequeno empreendedor e já tem uma loja aberta em um shopping center ou uma rua de comércio, deve-se perguntar com alguma frequência o que fazer para abrir uma loja virtual, quanto isso custa e o que precisa ser feito para mantê-la funcionando.

Eu preparei este post para responder estas dúvidas e ajudar você a tomar boas decisões sobre como usar a internet para vender mais e melhor.

Muitos pequenos empreendedores abrem uma pequena loja para vender produtos duráveis como roupas, calçados, itens de cama, mesa e banho, perfumes, livros, etc. Além disso, cada vez mais encontramos pessoas que aplicaram suas economias na aquisição de uma franquia, com o objetivo de minimizar riscos e conseguir apoio durante o processo de amadurecimento do negócio.

Tanto o pequeno varejista quanto as grandes redes de franquia pensam todo santo dia em 3 indicadores básicos que refletem a saúde do empreendimento:

Número de pedidos realizados

Valor do ticket médio

Tempo de giro de estoque

É claro que há vários outros, mas eu vou me concentrar nestes 3, que considero vitais.

Atualmente há várias ferramentas de comunicação que são utilizadas pelo varejo, sendo que a grande maioria delas é repudiada pelos consumidores que recebem avalanches de panfletos e mensagens querendo vender o que eles não precisam.

Neste contexto, a internet, o Google e as mídias sociais ganham cada vez mais a preferência do consumidor pois são canais controlados por ele, ou seja, o sujeito busca a informação que precisa para resolver os problemas que está vivendo. Aprende sobre o que deseja comprar, tira dúvidas, pede recomendações. Aprende sobre coisas que são importantes e que ele não sabia sobre um determinado produto, sobre as consequências de seu uso e dezenas de outras informações.

É ai que nasce a real necessidade da sua loja e marca estarem presentes na internet. Porém há algumas considerações muito importantes para que sejam encontradas e consideradas relevantes. Veja as principais:

Entenda como seu cliente compra
Pode-se vender de tudo pela internet. Porém isso não significa que o processo de compra é igual para todos os produtos e serviços. Há produtos onde a sensação do toque é fundamental para a decisão de compra e nestes casos é importante criar momentos em que o consumidor consiga pegar e sentir o que deseja comprar para poder decidir. Cada vez mais encontramos pessoas que vão até as lojas físicas, pegam, analisam e tiram dúvidas sobre determinado produto e depois vão pesquisar preços na internet, onde acabam comprando.

Tenha um objetivo claro, mensurável e alcançável.
Se você não tiver isso em mente e não acompanhar a evolução dos resultados irá desistir no meio do caminho.

Primeiro porque você não saberá se o negócio está evoluindo para conquistar o que você deseja ou se está emperrado e parado no tempo.

Segundo porque se você não for objetivo e ágil na análise cotidiana irá gastar o tempo que você já não tem com o que não interessa.

Tempo: o recurso mais importante
Você terá que dedicar tempo para a versão online do seu negócio. Se você não tem este tempo terá que contratar alguém ou alguma empresa que tenha tempo para se dedicar. A versão online do seu negócio não irá trabalhar sozinha para você. É praticamente uma segunda loja e vai levar tempo para ela se consolidar. Não há milagre. Empresas como Facebook, Google, Twitter são as exceções do mundo.

A sua realidade é produzir pessoas interessadas em comprar o que você vende.

Que ferramenta utilizar na internet
A melhor coisa que você faz é ter um site próprio. Por mais que as mídias sociais sejam gratuitas, eu nunca irei recomendar para você construir sua reputação em terreno alugado.  Do mesmo jeito que as mídias sociais e ferramentas gratuitas crescem rápido da noite para o dia, podem sumir, como por exemplo a Second Life, o maior mico da história da internet. O Facebook é a maior rede social do mundo, porém é controlada por uma única pessoa que muda o que bem entender quando quiser, a exemplo da ativação da linha do tempo mesmo não agradando os milhões de usuários.

Enfim, tenha um site próprio. E que este site esteja junto de um blog.

Devo investir em um sistema de e-commerce logo de cara?
Não. Invista em um site com blog e ative uma opção de envio de pedidos para que você confirme. No início você não terá uma avalanche de pedidos por dia. Você terá que produzir bastante conteúdo para gerar um bom tráfego qualificado no seu site.

Por isso, não gaste com um sistema pronto de e-commerce. Você vai empatar dinheiro que é importante para o seu capital de giro. Além disso o sistema ficará ocioso, pois você não dará conta de usar tudo o que ele pode oferecer. Afinal sua equipe é enxuta e está focada em atendimento direto no balcão para o tráfego que você já tem na loja.

Invista em um site que funcione como um catálogo virtual e que faça o atendimento inicial ao cliente.

Ative uma conta no Pague Seguro do UOL ou PayPal que são gateways de pagamento seguros e permitirão todas as formas de pagamento.

Quando o volume de trabalho crescer a ponto de você começar a pensar em ter que contratar uma pessoa só para atender a demanda gerada pelo e-commerce, então está na hora de você investir num sistema mais completo que inclua um carrinho de compras, sistema de pagamento e integração de valores de frete.

Ninguém quer saber da sua história no seu site
Por isso não perca tempo com este tipo de conteúdo. As pessoas querem comprar algo e você precisa deixar evidente o que é que você vende.

Seja claro e objetivo sobre o que você faz

Esqueça frases do tipo “ Vendemos sonhos ”.  Quem vende sonhos é padaria e livro de interpretação de sonho. Você vende produtos.

Dos produtos que você vende há 3 que são  os TOP de vendas. São aqueles que pagam todas as despesas.  São aqueles que garantem o capital de giro da sua loja.

Estes produtos deverão estar sempre em destaque.

Organize cada produto em uma página diferente
Sim, dá mais trabalho. Porém compensará pelo fato de ajudá-lo a se posicionar nas primeiras posições para as palavras-chave relacionadas ao seu produto. Isso irá permitir que você não invista em links patrocinados para conquistar um tráfego de clientes propensos a comprar o que você vende.

Veja o vídeo com um bom exemplo de site que funciona como catálogo de produtos que está posicionado na primeira posição do Google para seu principal termo-chave.


Como usar o Facebook para vender melhor o que você faz:



Pode-se dizer que cada um usa o Facebook como quiser, publicando o conteúdo que desejar. O importante é conhecer um pouco mais sobre as diferenças de configuração necessárias para quem deseja divulgar sua empresa no Facebook ou apenas criar uma boa rede de relacionamento.

A diferença entre um Perfil x Fan Page:

Na teoria, dentro do Facebook, uma pessoa deve ter um perfil e uma empresa deve ter uma Fan Page.

A principal diferença é que uma empresa ou pessoa que tem uma Fan Page, não consegue solicitar a amizade de outras pessoas, nem seguir outros usuários. Um perfil consegue solicitar amizades e seguir outros usuários.


Exemplo de Perfil no Facebook:

Outro item importante é que na Fan Page você consegue visualizar uma série de informações de tráfego interessantes. Já no perfil você não tem este tipo de informação.

Uma Fan Page pode ser curtida. Um perfil não pode ser curtido, mas o conteúdo que é publicado no perfil pode. No caso da Fan Page o conteúdo também pode ser curtido.

Exemplo de Fan Page no Facebook:

Desta forma, Perfis no Facebook curtem Fan Pages no Facebook e Sites e Conteúdos fora do Facebook.
O poder do Curtir:

Na minha opnião, o grande diferencial do Facebook, além do volume impressionante de usuários, é o fato de ser uma comunidade “fechada” que ao curtir conteúdos fora do Facebook, divulga o conteúdo curtido para a rede de amigos dentro do Facebook.

Quando isso acontece, é como gerar um “boca-a-boca” que mostra aos amigos que seguem quem curtiu um novidade para acessarem, como uma Fan Page ou uma página fora do Facebook, que neste caso produz tráfego para o seu site.

O Poder do Boca-a-Boca, ou Buzz Marketing:

Desde que o homem começou a vender, há mais ou menos 5.000 anos atrás, o boca-a-boca tornou-se uma excelente ferramenta de negócios. Pare e pense quantas vezes você pediu indicação para algum amigo ou conhecido sobre um determinado produto ou serviço que você precisou comprar.

Com o advento da internet a partir do e-mail, do Google e agora das mídias sociais, o poder do boca-a-boca foi multiplicado e tornou-se cada vez mais rápido e com o que se chama de efeito viral – quando algum conteúdo se dissemina de forma rápida e alucinante pela internet, atingindo milhões de visualizações e compartilhamentos.

O Facebook ganhou mais força porque as pessoas perceberam que é muito mais legal perguntar informações sobre algo que estão procurando para seus amigos do que para o Google. Por isso que o Google começou a investir pesadamente na criação de uma rede social, o Google Plus, criando até o seu similar do curtir, o +1, que apesar dos esforços do Google, ainda não vingou como forte concorrente ao Facebook.

Criando tráfego no seu site com o Facebook:

Não tem segredo. Você tem que produzir um conteúdo que seja interessante e relevante. Seja foto, video, áudio ou texto, precisa ser um conteúdo interessante. Tem que ser algo que ajude quem lê na solução de problemas ou conquista de objetivos.


Se você já tem um site com blog, ótimo! Se não tem, então faça um. O conteúdo deverá ser publicado na íntegra no seu site e divulgado um link com um breve resumo na linha do tempo da sua Fan Page, para o caso de você ter uma empresa.

Este link será o canal que irá gerar tráfego para o seu site.

Escreva algo relevante de fato. Produza algo interessante sobre o que você gosta realmente e, principalmente, não queira agradar a todos. Seja autêntico. Quem não gosta de você não gosta e pronto. Quanto mais autêntico você for, mais fácil fica das pessoas que gostam de você e do seu estilo te encontrarem, seguirem, curtirem e compartilharem.

Outra coisa importante, além da qualidade do conteúdo que você produz, é a frequência. Não adianta abrir a fan page e não publicar nada, ou publicar uma vez por semestre. Seja presente, comente, interaja, publique coisas interessantes e mantenha uma frequência. As pessoas gostam de novidades. Tenha sempre algo novo para contar.

Concursos Culturais e Conteúdo Exclusivo:

Uma das estratégias mais legais são os concursos culturais, que premiam os participantes por mérito ou pela capacidade individual. O participante não compra nada. Ele realiza uma tarefa e se for o melhor, ganha.

No facebook, a participação geralmente está condicionada ao engajamento do usuário com a sua fan page. Tem que curtir, compartilhar, comentar. Devido ao mau uso dessa prática, o facebook passou a não incentivar coisas do tipo: sorteio de um brinde para quem curtir.

O objetivo é fazer ações interessantes para quem realmente participar da fan page e disseminar o conteúdo porque realmente gostou.

A ideia do curtir é também oferecer um conteúdo exclusivo para quem é fan. O sujeito somente consegue acessar determinado conteúdo depois que curtir a página.

Este conteúdo pode ser um cupom de desconto, uma dica especial, um link para download. O importante é ser exclusivo para quem curtiu a Fan Page.

Essas práticas aumentam a quantidade de pessoas que recebem as informações de atualização da fan page e consequentemente aumenta o tráfego no seu site gerado pelo Facebook, que ajuda a aumentar o page rank do seu site e melhorar o posicionamento nos mecanismos de busca.

Ao longo do tempo, o tráfego orgânico do seu site irá aumentar e se tornará mais qualificado, reduzindo as taxas de rejeição e aumentando a quantidade de páginas visualizadas por visita e o tempo que a pessoa fica no site.

Converta tráfego qualificado em clientes:

Pense manter uma boa taxa de crescimento de visitas por pelo menos 12 meses e lembre-se de que o que realmente importa não é a quantidade de visitas e sim a quantidade de conversões de visitantes em leads, ou seja, em pessoas interessadas que realizaram um primeiro contato por e-mail ou telefone pedindo mais informações sobre preço, detalhes dos serviços e produtos, formas de pagamento, prazo de entrega.

Este será o próximo desafio e deverá ser o principal foco de tudo o que você realizar na internet: como transformar o tráfego qualificado que chegou no seu site em leads qualificados, prontos para realizar uma compra.

Se você não tiver uma boa organização da informação no seu site junto de elementos que chamem o usuário para a ação que você quer que ele faça, provavelmente seu site não irá produzir solicitações de orçamento, inscrições, encomendas, pedidos, matrículas, ligações, agendamentos, contatos telefônicos, re-matrículas, fidelização.

É para isso que seu site existe. O resto é blá blá blá e mimimi. Se você precisa conquistar novos alunos ou fazer o seu estoque girar em 21 dias, você não precisa de 100.000 visitas. Você precisa da visita dos 100 caras que estão pensando em comprar o que você vende e precisam de ajuda para decidir.


QUANTO INVESTIR PARA TER UMA FAN PAGE QUE GERE VENDAS?
Para saber mais preencha os campos abaixo, escolha o principal desafio que precisa superar e clique em SOLICITAR INFORMAÇÕES.

EM MENOS DE 15 MINUTOS VOCÊ RECEBERÁ POR E-MAIL um conteúdo detalhado que lhe dará uma boa idéia de preço, formas de pagamento e detalhes importantes para nos contratar ou escolher um bom fornecedor que faça uma fan page que vende de verdade.

Dica:Se você não encontrar o e-mail na sua caixa de entrada, é possível que ele tenha entrado em sua caixa de spam

Estas informações irão ajudá-lo a investir melhor o seu tempo e o seu dinheiro no desenvolvimento de um site que ajude a produzir novos clientes para você todo santo dia.

Investir em marketing significa vender mais:


Chegamos ao ponto onde quase todo mundo com um computador e acesso a internet esta conectado através de alguma mídia social, a procura por estas ferramentas para estratégias de marketing é obviamente cada vez mais comum.

Mas o excesso de pessoas procurando explorar este mercado acaba criando um problema enorme para toda a categoria, a  falta de profissionais qualificados. Dentro desta categoria de falta de qualificação poderíamos colocar diversos tipos de profissionais que vemos por aí todos os dias, mas hoje vou falar especificamente de um tipo, o “social demais“.

O controle das nova ferramentas acaba ficando quase sempre na mão dos mais jovens, que nem sempre tem a qualificação necessária para executar o trabalho de marketing nestas ferramentas. Talvez seja este o grande defeito por trás da maioria destes profissionais, entender a diferença entre saber usar as mídias sociais e saber usar elas como ferramenta de marketing.

Não podemos dizer que isto é um problema por trás da formação, já que a maioria dos profissionais da área digital acaba aprendendo por experiência própria, lendo, testando, interagindo. O grande problema dessa falta de conhecimento vai fazer com que aquele “profissional” que esta saindo para o mercado muitas vezes saia “social demais”.

Não me entenda mal, as empresas precisam sim adotar um lado mais humano mesmo, isso é fundamental para passar transparência e conseguir interagir com os seus consumidores, criando um vínculo mais forte que pode ser convertido em vendas, mas o que nenhum profissional da área de marketing digital deve esquecer é que estamos falando de marketing, de vender mais e de conquistar o cliente.

Nada adianta ter 100.000 seguidores se aquilo não for trazer algum benefício para a empresa, por que você acha que algumas empresas demoraram tanto para entrar nas redes sociais? Posso dizer que com certeza, em 90% das vezes, porque a maioria não conseguia enxergar estes benefícios, ver como atrair este retorno. Mas não podemos nos enganar e pensar que devemos ficar vendendo produtos o tempo todo diretamente aos seguidores, pois este não é o local apropriado.


Dinheiro, lucro, retorno... é o que toda empresa procura, não é mesmo?
MAS ENTÃO, COMO AS EMPRESAS SE BENEFICIAM USANDO AS MÍDIAS SOCIAIS?
Antes que alguém me crucifixe, não pensem que as redes sociais devem ser usadas para venda direta, mas sim indireta. Nesta mídia o objetivo acaba sendo fortalecer o relacionamento com o cliente, interagindo com ele e dando suporte necessário.

O objetivo deste suporte é se aproximar do consumidor e fazer com que, através do bom relacionamento, ele adquira o seu produto ao da concorrência.

ESTA É UMA TAREFA SIMPLES?
Com certeza não. Os clientes tem cada vez mais espaço e por isso se tornam cada vez mais exigentes. Não podemos mentir para eles, eles sabem que toda empresa com presença online tem segundas intenções.

Não force a barra, o consumidor não é bobo e se ele descobrir que você estes apenas vendendo diretamente, vai simplesmente lhe ignorar. Estas e outras razões mostram que a transparência neste tipo de relacionamento é fundamental.

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